ファンコミュニティの醸成とユーザーの生の声

マンダムさまではこれまでも、オンラインショップのお客さまに、座談会やアンケート、モニターの依頼をしてきました。しかし、レスポンスが思ったように返ってこず、直接繋がっているはずなのにユーザーの声を聞けないことが課題でした。

そこで社外アイデア企画室では、マンダムさまのファンコミュニティ「マンダム美容研究部」の立ち上げをサポート。

コミュニティを活性化するためにどんなアプローチが必要かをお伝えするほか、オンライン座談会の司会も担い、毎回楽しく盛り上がる会を開催しています。

座談会では、「マンダムが女性向け商品を作っているなんて少し前まで知りませんでした」など本音の言葉をいただくこともあり、自分たちの取り組みを客観視する機会にもなっています。

回を重ねるごとに、マンダムのご担当者さまと参加者（ユーザー）との信頼感が醸成され、ファンを作るというのはどういうことか、ファンの話を聞くことにどんな価値があるのかを実感していただいています。

ご担当者さまの声

株式会社マンダム グローバルスキンケア・コスメ推進部
神戸真奈さま

「サクサクと提案をいただけるスピード感と集客・コミュニティ運営への知見、事業の規模感に合わせた提案バリエーションを魅力に感じています。

デジタルやオンラインを使ったファンマーケティングをしたいという大まかな方向性は分かっても、具体的にどうしたら良いかがわからない時、新しいものを立ち上げて社内の仕組みも変えたい企業さんにおすすめです。」