新規のお客さまばかりを追いかけるだけでは

限界を感じている。

 

広告費をかけて新規集客をしても

お客さまが蓄積しない。

 

永遠と新規集客し続けなければならない

という広告地獄から抜け出したい！

 

という企業さまはとても多いです。

 

リピートしてくれるお客さまを増やすべきだと思っていても

どうしたらリピートしてもらえるのか分からず

 

闇雲にキャンペーンばかりおこなって

・結果として売上を減らしてしまったり
・リピートに結び付かなかったり
・キャンペーンの時しか買ってもらえなくなり
・値下げ以外のリピート施策がなかったり
・お客さまが定期購入をやめてしまったり

 

という状況に頭を悩ませているご担当者さまから

よく弊社に相談があります。

 

 

ではどうしたら良いのか。

やるべきことは以下の2つです。

 

１.ファンの発掘と育成

自社のファンを発掘し
ファンに直接アプローチできる
関係性と仕組みをつくる。

 

２.ファンへの引き上げ

新規顧客がファンになってくれる
仕組みをつくる。

 

ファンとしっかり繋がりあえれば

他社に浮気されることなく

何度もリピートしてくれるようになり

 

結果としてLTV(ライフタイムバリュー＝顧客生涯価値）

が上がっていくため

 

売上は徐々にミルフィーユのように積み上がっていき

最終的には広告費を最小限にしながらも

売上が上がっていくという

状況を作ることができるようになります。

 

ファンを把握しアプローチできるようになることが

どれだけのインパクトをもたらすのか

については以下の有名な「パレートの法則」からも

お分かりいただけると思います。

 

「売上の80％は、たった20％の顧客によってもたらされている」

 

つまり、上位20％のお客さまを逃さない仕組みとして

「ファンコミュニティ」をつくることが大事です。

 

そして、上位20％になってもらうために

「ファンコミュニティ」を活用することが大事です。

 

でも、実際に

ファンコミュニティをつくりたいと思っても、

 

何からしたら良いのか？

そもそも自社にファンなんているのか？

いるとしてもどうやって繋がればいいのか？

 

全くわからず手探りになってしまうという方は

多いのではないでしょうか？

 

弊社では

2ヶ月でゼロから1600名のコミュニティを構築したノウハウを元に

企業さまの商品やブランドなどの

ファンコミュニティ構築のお手伝いをしております。

 

ただ単にキャンペーンなどで集めてしまうと

数だけ集まってるけど全く機能していないコミュニティに

なってしまいますが

 

弊社のノウハウを元に構築していけば

確実にみんなに愛されるコミュニティに育っていきます。

 

 

もし、ほんの少しでもご興味がありましたら

以下の問い合わせフォームから

一度、無料相談のご希望をお送りください。

 

お問い合わせ内容に

「無料相談希望」

と書いていただきますと

 

追って日程調整のメールを送らせていただきます。